AMZ WERROX SRL (CUI: 39180179, J8/826/2018) opereaza platforma CRM Flow si se angajeaza sa protejeze confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679.
Aceasta politica descrie ce date colectam, cum le folosim, cu cine le partajam si ce drepturi aveti.
Operatorul de date cu caracter personal este:
| Scop | Baza legala (GDPR) |
|---|---|
| Furnizarea serviciilor CRM | Art. 6(1)(b) - Executarea contractului |
| Gestionarea abonamentelor si platilor | Art. 6(1)(b) - Executarea contractului |
| Validarea datelor fiscale (API ANAF) | Art. 6(1)(c) - Obligatie legala |
| Securitatea contului | Art. 6(1)(f) - Interes legitim |
| Comunicari despre serviciu | Art. 6(1)(b) - Executarea contractului |
| Imbunatatirea platformei | Art. 6(1)(f) - Interes legitim |
Nu vindem datele dumneavoastra catre terte parti. Datele pot fi partajate cu:
Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protectia datelor:
Datele din platforma sunt stocate pe servere localizate in Uniunea Europeana. Serviciile Google mentionate in sectiunile 5 si 10 (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Sheets) pot transfera date catre Google LLC in afara UE/SEE (de exemplu in SUA), in baza clauzelor contractuale standard si a cadrului UE-SUA privind protectia datelor. Pentru orice alt transfer in afara UE/SEE ne asiguram ca exista garantii adecvate (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare).
In calitate de persoana vizata, beneficiati de urmatoarele drepturi conform GDPR:
Aveti dreptul de a obtine confirmarea ca datele dumneavoastra sunt prelucrate si de a solicita o copie a acestora.
Puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra, sub rezerva obligatiilor legale de arhivare (ex: facturi fiscale).
Puteti solicita restrictionarea prelucrarii in anumite circumstante prevazute de GDPR.
Aveti dreptul de a primi datele intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat (CSV/JSON), si de a le transmite altui operator.
Puteti sa va opuneti prelucrarii datelor bazate pe interes legitim.
CRM Flow nu utilizeaza procese decizionale automatizate sau profilare cu efecte juridice.
Pentru a va exercita oricare dintre aceste drepturi, contactati-ne la . Vom raspunde in termen de 30 de zile de la primirea cererii.
Daca considerati ca prelucrarea datelor incalca GDPR, aveti dreptul de a depune o plangere la:
Aceasta sectiune descrie cookie-urile si stocarea locala folosite pe site-ul de prezentare crmflow.ro si in aplicatia app.crmflow.ro, conform Legii nr. 506/2004 si GDPR.
crmflow_consent valabil pe crmflow.ro si app.crmflow.ro (si in stocarea locala a browserului, cu aceeasi cheie), timp de 6 luni. Astfel alegerea facuta pe site se aplica si in aplicatie, si invers. Dupa aceasta perioada va intrebam din nou.refresh_token, accesibil doar serverului) si stocare locala a browserului (crm-auth, crm-ui-preferences, theme) strict necesare pentru autentificare, mentinerea sesiunii si preferinte de afisare.utm_*, cheia crmflow_utm) si, in aplicatie, pagina de pe care ati venit (crm-signup-attribution), ca sa stim din ce campanie sau pagina a pornit crearea contului.Pe crmflow.ro folosim Google Tag Manager si Google Analytics 4 pentru a intelege cum este folosit site-ul: paginile vizitate, sursa vizitei (de exemplu un motor de cautare sau o campanie), clicurile pe butoane, sectiunile vazute, cat din articol a fost citit, intrebarile frecvente deschise, filtrele si cautarile din blog (termenii cautati, din care eliminam adresele de email si secventele lungi de cifre, precum telefoane sau CUI-uri), clicurile repetate sau pe elemente care nu raspund (ca sa gasim probleme de afisare) si interactiunea cu formularul de contact (doar numele campurilor, niciodata continutul introdus). In aplicatia app.crmflow.ro, Google Analytics 4 masoara paginile vizitate, sursa vizitei si crearea contului (fara numele, emailul sau alte date introduse in formular). Google Analytics poate seta cookie-uri precum _ga si _ga_* pe domeniul crmflow.ro, cu o durata de pana la 2 ani.
Aceste cookie-uri sunt setate numai daca alegeti "Accept" in bannerul de cookie-uri. Pana atunci, folosim Google Consent Mode in modul implicit refuzat: Google Analytics nu salveaza si nu citeste cookie-uri in browserul dumneavoastra, ci trimite doar semnale fara cookie-uri si fara identificator (de exemplu ca a fost vizitata o pagina), pe care Google le foloseste pentru statistici agregate si estimari. Aceste semnale includ, tehnic, adresa IP, pe care Google Analytics 4 nu o stocheaza. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau remarketing.
Google Ireland Limited actioneaza ca persoana imputernicita pentru aceste date. Datele pot fi transferate catre Google LLC in afara UE/SEE (de exemplu in SUA), in baza clauzelor contractuale standard si a cadrului UE-SUA privind protectia datelor. Datele de evenimente se pastreaza in Google Analytics cel mult 14 luni.
Puteti schimba oricand alegerea din linkul Setari cookie-uri aflat in subsolul fiecarei pagini de pe crmflow.ro sau de pe paginile de autentificare si inregistrare din aplicatie. Retragerea acordului nu afecteaza legalitatea prelucrarii facute inainte de retragere. Puteti sterge oricand cookie-urile si datele salvate din setarile browserului.
In aplicatia app.crmflow.ro colectam si statistici de utilizare a produsului (de exemplu ce module sunt folosite), stocate pe serverele noastre, fara cookie-uri. Pe paginile de autentificare si inregistrare, pasii parcursi (de exemplu ca formularul a fost deschis sau ca a aparut o eroare, niciodata valorile introduse) sunt legati intre ei printr-un cod aleator pastrat doar pe durata vizitei, in stocarea de sesiune a browserului (crm-visit-id). Le folosim doar pentru a imbunatati produsul. Google Analytics din aplicatie functioneaza dupa regulile de la punctul 10.2.
Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare in platforma cu cel putin 30 de zile inainte.
Pentru intrebari privind protectia datelor sau aceasta politica: